SANTO DOMINGO.- El Instituto Dominicano de las Telecomunicaciones (Indotel) intervenir en el caso de filtración de datos personales de miles clientes de la compañía Claro Dominicana, luego que la empresa diera a conocer exposición no autorizada de datos de clientes de servicios móviles individuales.
INDOTEL indicó que trabaja en coordinación con el Centro Nacional de Ciberseguridad (CNCS) y las demás autoridades competentes para colaborar con las investigaciones destinadas a esclarecer lo ocurrido, determinar el alcance de la exposición e identificar a los responsables.
Según la información suministrada por Claro, los datos expuestos incluyen números de teléfonos móviles, números de cédula y el tipo de servicio contratado. El Indotel precisó que esta información corresponde al reporte de la prestadora y está siendo contrastada como parte de las verificaciones que realizan las autoridades.
No obstante, Claro aclaró a través un comunicado que esta información, por sí sola, no permite entrar a las cuentas de los clientes, hacer transacciones ni ver el contenido de sus llamadas o mensajes.
La empresa explicó que su equipo técnico de seguridad actuó de inmediato según los protocolos y comenzó las verificaciones para saber el alcance del incidente.
Indotel señaló que su seguimiento busca verificar el alcance de la exposición, las medidas adoptadas por la empresa para contener el incidente y evitar nuevas afectaciones, así como la información y orientación proporcionadas a los clientes afectados. También resaltó la importancia de preservar las evidencias y de que las autoridades dispongan oportunamente de los datos necesarios para las investigaciones.
Ante la posibilidad de que la información expuesta sea utilizada para intentos de engaño o suplantación de identidad, el Indotel recomendó a los usuarios mantenerse atentos a llamadas y mensajes sospechosos y no compartir contraseñas, códigos de verificación ni datos bancarios.
Asimismo, exhortó a verificar cualquier solicitud mediante los canales oficiales, reportar situaciones irregulares a la prestadora o a las autoridades y evitar descargar, compartir o difundir archivos que contengan datos personales presuntamente relacionados con el incidente.
